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Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO:

Dies ist eine für alle Anbieter und Vermittler der gesamten Touristik verpflichtende Bereitstellung eines "Links", der sowohl Unternehmen, wie auch Verbrauchern eine Plattform bieten soll, um "Streitbeilegungen" für inländische und grenzüberschreitende Geschäfte einfacher und (vor allem) billiger zu machen, als es der Weg zum Gericht wäre.

Hintergrund ist eine Verordnung der EU (Nr. 524/2013) über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

Dabei geht es grundsätzlich nur um online abgeschlossene Kauf- und Dienstleistungsverträge.

Allgemeine Informationen Streitbeilegungsverfahren:

§ 15 in den AGB